Artigos

Sites governamentais são interfaces virtuais do poder instituído com a população. O desenvolvimento deve garantir a facilidade de acesso, a segurança no uso e representar com fidelidade as estruturas daquela instância de poder. No caso analisado, foram verificados problemas que levam ao questionamento do modelo de desenvolvimento destes sites.

Como conseqüência do trabalho de Geert Hofstede, que propôs seu modelo de cinco dimensões culturais como uma forma de operacionalizar o conceito de cultura, diversos autores envolvidos com usabilidade e design de interfaces passaram a ter uma base sobre a qual trabalhar. Diferentes abordagens são encontradas, desde a tentativa de uma outra operacionalização como o uso das dimensões culturais de Hofstede na avaliação de interfaces Web.

O problema em utilizarmos conceitos de cultura do ponto de vista projetual, seja para avaliação (aspectos a mensurar) ou no design de interfaces (metas a atingir) é sua complexidade. Do ponto de vista prático, no dia-a-dia do ambiente de desenvolvimento, torna-se necessária uma operacionalização da cultura.

Em suas pesquisas sobre as implicações da cultura na usabilidade de interfaces gráficas digitais, Vanessa EVERS, 2002 tanto confirmou a existência de diferenças no entendimento de símbolos entre os grupos culturais, como percebeu limitações na utilização das variáveis culturais como a de Hofstede, por exemplo. As limitações percebidas não invalidam os esforços feitos até o momento. Na verdade, elas apontam possíveis caminhos para futuros trabalhos nessa área de investigação.